Memberikan akses ke pasar utama, karena banyak organisasi di sektor publik mengamanatkan bahwa penyedia layanan IT perlu menunjukkan kepatuhan terhadap ISO 20000.

Memberikan jaminan kepada klien berdasarkan persyaratan standar dengan layanan yang terpenuhi

Menegakkan tingkat keefektifan yang meningkatkan layanan dan budaya secara berkelanjutan dengan menyatukan dan menerapkan proses dan layanan manajemen yang efektif.

Membantu mempengaruhi praktik-praktik ITIL untuk mengoptimalkan sumber daya dan proses. iso 20000 adalah